-1440x46.png){kind=small}
%20(500%20x%2040%20пикс.)%20(600%20x%2040%20пикс.)-1440x46.png){kind=small}
Instrukcja reklamacji
Dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów i obsługi, dlatego jeśli zauważyłeś wadę lub usterkę, możesz skorzystać z procedury reklamacji.
1. Podstawy reklamacji
Reklamację można zgłosić w następujących przypadkach:
✔ Produkt ma wadę fabryczną lub uszkodzenie, które nie powstało z Twojej winy.
✔ Produkt nie odpowiada opisowi lub nie wykonuje deklarowanych funkcji.
✔ Wystąpiły problemy w okresie gwarancyjnym.
Reklamację można zgłosić na podstawie rękojmi (gwarancja sprzedawcy) lub gwarancji producenta.
2. Jak złożyć reklamację?
KROK 1: Kontakt ze sklepem
➜ Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
➜ Opisz przyczynę reklamacji (wadę lub problem).
KROK 2: Przygotowanie produktu
➜ Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
➜ Dołącz kopię potwierdzenia zakupu (paragon lub faktura).
➜ Jeśli produkt ma gwarancję, dołącz ją do wysyłki.
KROK 3: Wyślij produkt
Wyślij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:
Obrzeżna 7, 02-691 Warszawa
3. Rozpatrzenie reklamacji
➜ Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.
➜ Jeśli decyzja będzie pozytywna, dokonamy naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
➜ Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, poinformujemy o powodach i zaproponujemy alternatywne rozwiązania.
4. Dodatkowe informacje
➜ Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, możesz skontaktować się bezpośrednio z autoryzowanym serwisem. Kontakt znajduje się w gwarancyjnym dokumencie.
➜ Jeśli chcesz zwrócić produkt bez wad, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od zakupu zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.
Kontakt w sprawie reklamacji
E-mail: support@teosmart.eu
Telefon: +48 794 452 410
Adres: Obrzeżna 7, 02-691 Warszawa
Zrobimy wszystko, aby rozwiązać Twój problem szybko i wygodnie!