Instrukcja reklamacji

Dążymy do zapewnienia wysokiej jakości produktów i obsługi, dlatego jeśli zauważyłeś wadę lub usterkę, możesz skorzystać z procedury reklamacji.

1. Podstawy reklamacji

Reklamację można zgłosić w następujących przypadkach:
✔️ Produkt ma wadę fabryczną lub uszkodzenie, które nie powstało z Twojej winy.
✔️ Produkt nie odpowiada opisowi lub nie wykonuje deklarowanych funkcji.
✔️ Wystąpiły problemy w okresie gwarancyjnym.

Reklamację można zgłosić na podstawie rękojmi (gwarancja sprzedawcy) lub gwarancji producenta.

2. Jak złożyć reklamację?

KROK 1: Kontakt ze sklepem
    ➜ Skontaktuj się z działem obsługi klienta.
    ➜ Opisz przyczynę reklamacji (wadę lub problem).

KROK 2: Przygotowanie produktu
    ➜ Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie.
    ➜ Dołącz kopię potwierdzenia zakupu (paragon lub faktura).
    ➜ Jeśli produkt ma gwarancję, dołącz ją do wysyłki.

KROK 3: Wyślij produkt
    Wyślij produkt wraz z formularzem reklamacyjnym na adres:
    Obrzeżna 7, 02-691 Warszawa

3. Rozpatrzenie reklamacji

➜ Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania produktu.
➜ Jeśli decyzja będzie pozytywna, dokonamy naprawy, wymiany produktu lub zwrotu pieniędzy.
➜ Jeśli reklamacja zostanie odrzucona, poinformujemy o powodach i zaproponujemy alternatywne rozwiązania.

4. Dodatkowe informacje

➜ Jeśli produkt posiada gwarancję producenta, możesz skontaktować się bezpośrednio z autoryzowanym serwisem. Kontakt znajduje się w gwarancyjnym dokumencie.
➜ Jeśli chcesz zwrócić produkt bez wad, możesz to zrobić w ciągu 14 dni od zakupu zgodnie z przepisami dotyczącymi sprzedaży na odległość.

Kontakt w sprawie reklamacji:

E-mail: support@teosmart.eu
Telefon: +48 794 452 410
Adres: Obrzeżna 7, 02-691 Warszawa

Zrobimy wszystko, aby rozwiązać Twój problem szybko i wygodnie!